Incidenten houden zich niet aan kantooruren. Wanneer het milieu in gevaar komt dan moet er iemand namens de afdeling milieu van de desbetreffende gemeente ter plaatse komen. IMS kan deze piketdiensten voor gemeenten verzorgen. De milieu-piketdienst van IMS is 24/7 bereikbaar. IMS doet onderzoek ter plaatse naar aard en oorzaak, ondersteunt de andere hulpdiensten en schakelt andere ondersteunende hulpdiensten en bedrijven in.